誠品生活Q2不敵疫情虧損 營收因誠品線上衝高微幅成長


【誠品生活2021.8.10】

今年5月起在台灣疫情升溫與政府公告三級警戒下衝擊各行各業，誠品生活今（8/10）日公告第二季財報，5至6月實體通路終端營收相較去年降幅約6成，第二季財報表現虧損9,900萬元，屬於此波疫情衝擊下，直接面臨內需服務零售與觀光餐飲斷炊的產業公司別之一。營收方面，得益於香港與蘇州實體店穩定維持2位數成長，誠品線上第二季業績更較去年同期成長112%，雖然台灣店別在疫情三級警戒下營收大降，第二季合併營收10.7億元，仍較去年同期微幅成長。
誠品生活近年積極執行線上下融合的全通路策略，以台灣總計超過280萬名會員作後盾，打造獨具一格的文創、圖書、生活、休閒、餐飲與住宿的品牌生態圈。惟原先強調海內外文化觀光的經營模式受到邊境持續封關，大幅影響誠品生活商場及誠品行旅文化觀光收益，5月中旬起台灣疫情升溫更直接衝擊實體通路人流，在維持營業但客源稀少欠缺營收的狀況下，誠品生活回饋合作之數百家專櫃品牌減收租金及相關費用，但房租部分因有重大店別無法獲得降租；加上開辦誠品線上預計3-4年方能達營業規模，此期間所必要投入之資本支出、倉儲租金費用等，皆直接影響誠品生活第二季財報損益。
誠品生活財務長吳立傑表示，誠品生活分布台灣、香港、大陸蘇州、日本的跨地域經營，經多年深耕，已形成可發揮綜效並分散風險的營運機制。長達73天的疫情三級警戒為台灣通路帶來嚴峻考驗，也印證誠品生活開展第二曲線、進化為全通路虛實整合業態是邁向永續穩健經營的關鍵必要。誠品線上持續迭代優化推升業績成長，第二季推出回饋率達100%的「浪漫精明學」活動引發迴響，帶動線下實體會員體驗誠品線上服務，6月單月業績相較去年同期成長200%，顯見顧客對誠品生活全通路服務越來越有感，黏著度與營收貢獻度穩健提升。吳立傑表示，透過持續精進全通路線上下的串聯體驗，誠品線上今年起已可有效帶動誠品生活進一步擴大營收，預估3-4年內達規模經濟後，將有效減輕期初投入資本支出的攤提壓力並打平相關投入費用，使誠品線上轉為可獲利的狀態。
自去年疫情席捲全球以來，誠品生活已逐步調整經營思維，過往以文化觀光大店、人潮眾多交通輸紐為主的營收來源與展店策略，隨著線上下全通路發展也在靈活調整。接下來將採「大小並行」的發展模式，今年第三季預計將開出第一家研發達一年半、串聯全通路服務、輕裝簡約的小型社區店，年底前亦預計於竹北大遠百新設一家中型店。明後年起，除了眾所矚目、營業規模達18,000坪的新店裕隆城，東南亞吉隆坡第一家2,000坪旗艦店也預計於明後年開業，加計上週剛簽約的台南獨棟街邊大店，已很清楚顯現繼去年關閉多店之後，確實重新進行資源配置與梳理展店策略。雖然全球疫情尚未明朗的狀況下，誠品行旅與北部大店的文化觀光收益勢必將持續影響短期損益，然而拉長時間軸以2-3年觀察，誠品生活不但成長可期，還將成為台灣首家同步經營線上線下與跨及海外實體通路經營的原創生活產業品牌。
隨全台降級鬆綁，整體消費市場有望逐步回溫，誠品生活搶攻降級後商機，8月起除再次推出廣受歡迎的「發票變現金」活動，獎勵商場消費的客人有機會下榻體驗誠品行旅住宿經驗，全新「滿888送200實體與線上抵用券」的方案亦是歷來最優惠回饋！誠品生活積極整合虛實資源、調整商品品類經營方針與展店策略，提供豐富回饋與多元特色內容的會員活動，盼攜手合作出版社與專櫃品牌共同打造一個所有會員得以持續體驗與依賴喜愛的「誠品生活全通路生態圈」！